Diese Website exodenatuel.fr wird von der Firma EXODE SAS mit einem Kapital von 1.000 Euro veröffentlicht, deren Hauptsitz sich am 15 quai de la gare d'Eau, 69009 Lyon befindet und im RCS von Lyon unter der Nummer 893 476 432 eingetragen ist.

1. Zweck der AGB

Die AGB gelten ausschließlich für den Online-Verkauf von EXODE-Produkten auf der allgemein zugänglichen Website Exodenaturel.fr (nachfolgend „Website“).

2. Geltungsbereich der AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Online-Kaufverträge von Produkten von EXODE (nachfolgend „gewerblicher Verkäufer“) mit Käufern mit Verbraucherstatus (nachfolgend „Verbraucher“) und stellen zusammen mit der Online-Bestellung die für die Parteien verbindlichen Vertragsdokumente dar, unter Ausschluss aller anderen Dokumente, Prospekte, Kataloge oder Fotografien der Produkte, die lediglich einen indikativen Wert haben.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Produkte, die an Verbraucher mit Sitz in Frankreich und/oder in einem Mitgliedsland der Europäischen Union geliefert werden.
Die AGB sowie alle auf der Website genannten Vertragsinformationen sind in französischer Sprache verfasst.

3. Verfügbarkeit und Durchsetzbarkeit der AGB

Die AGB werden dem Verbraucher direkt auf der Website des Verkäufers zur Verfügung gestellt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für den Verbraucher verbindlich, wenn er vor der Aufgabe einer Bestellung durch Ankreuzen eines dafür vorgesehenen Kästchens bestätigt, dass er sie gelesen und akzeptiert hat.
Die Validierung der Bestellung durch deren Bestätigung gilt als Annahme der am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Käufer, deren Aufbewahrung und Wiedergabe durch den gewerblichen Verkäufer gemäß Artikel 1127-2 des Bürgerlichen Gesetzbuches (früher C. civ., Art. 1369-4) gewährleistet wird.

4. Änderung der AGB

Diese AGB wurden am 15. Oktober 2021 aktualisiert.
Der gewerbliche Verkäufer behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern.
Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten jene Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind. Dem Verbraucher kann auf Anfrage eine Kopie mit Datum dieses Datums zur Verfügung gestellt werden.

5. Bestimmungen der AGB

Die Unwirksamkeit einer Vertragsklausel hat nicht die Unwirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge. Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Klauseln der AGB durch den gewerblichen Verkäufer stellt keinen Verzicht seinerseits auf die übrigen Klauseln der AGB dar, die weiterhin ihre Wirkung entfalten.

1. Funktionen
Die zum Verkauf angebotenen Produkte im auf der Website veröffentlichten Katalog sind jeweils Gegenstand einer Beschreibung, in der ihre wesentlichen Merkmale im Sinne des Artikels L. 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes aufgeführt sind.
Die Fotos zur Veranschaulichung der Produkte stellen kein Vertragsdokument dar.

2. Verwendung der Produkte
Die Site bietet Produkte zur Durchführung von Behandlungen zum Verkauf an. Diese Produkte sind nur für Einzelpersonen bestimmt.
Einige der auf der Website angebotenen Produkte können sehr konzentriert und sehr stark sein und bei falscher Anwendung gefährlich sein. EXODE stellt den Verbrauchern die notwendigen Elemente für die ordnungsgemäße Verwendung der Produkte zur Verfügung.
Bei den bereitgestellten Informationen zu ätherischen Ölen handelt es sich nicht um medizinische Informationen. Jede therapeutische Anwendung ätherischer Öle muss unter Aufsicht eines qualifizierten Arztes erfolgen.
EXODE kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der auf seiner Website verkauften Produkte oder durch Nichtbeachtung der Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung entstehen.
Darüber hinaus bietet EXODE seinen Kunden Rezepte für Behandlungen an, die sie mit auf der Site verfügbaren Zutaten selbst herstellen können. In diesem Zusammenhang weist EXODE darauf hin, dass die Vermarktung von Kosmetikprodukten durch die Bestimmungen der Kosmetikverordnung und des öffentlichen Gesundheitsgesetzes geregelt ist und dass jeder Kunde, der Rezepte mit dem Ziel der Vermarktung erstellen möchte, diese Bestimmungen einhalten muss.

3. Einhaltung
Die Produkte entsprechen den geltenden Anforderungen hinsichtlich der Sicherheit und Gesundheit von Menschen, der Lauterkeit im Handelsverkehr und dem Verbraucherschutz zum Zeitpunkt ihrer Vermarktung. Die Produkte entsprechen den Anforderungen der zum Zeitpunkt ihrer Markteinführung geltenden französischen Gesetzgebung.

4. Lagerverfügbarkeit
Unsere auf der Site vorgeschlagenen Produktangebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht. Sollte das Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, verpflichten wir uns, Sie innerhalb von 8 Tagen darüber zu informieren und die Wartezeit für den Erhalt des Produkts anzugeben. Wenn Sie möchten, können Sie die Stornierung (Rückerstattung per Scheck innerhalb von 15 Tagen) oder den Umtausch Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren: hello@exodenaturel.fr. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, senden wir Ihnen möglicherweise ein ähnliches Produkt mit gleichem Handelswert. Sollte Ihnen dieses Produkt nicht zusagen, können Sie es innerhalb von zehn Tagen an uns zurückschicken und wir erstatten Ihnen dann das Produkt und die Rücksendekosten.

1. Verkaufspreis
Die Verkaufspreise werden gemäß Artikel L. 112-1 des Verbraucherschutzgesetzes für jedes im elektronischen Katalog aufgeführte Produkt in Euro einschließlich aller Steuern und ohne Liefer- und Transportkosten angegeben, die vor der Bestätigung der Bestellung erwähnt und zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
Der vom Verbraucher geschuldete Gesamtbetrag wird auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.
Der Verkaufspreis des Produkts ist der am Tag der Bestellung gültige Preis.

2.Änderung
Der gewerbliche Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern und garantiert dem Verbraucher gleichzeitig die Anwendung des am Tag der Bestellung gültigen Preises.

3. Gebühren
Eventuelle Zusatzkosten, die dem Kunden vor der Bestellung bekannt waren (Transport, Lieferung oder Porto), werden auf dem Bestellformular aufgeführt.

1. Domain
Die auf der Website präsentierten Online-Verkaufsangebote sind Verbrauchern mit Wohnsitz in Frankreich und/oder in einem Mitgliedsland der Europäischen Union und für Lieferungen in diese Gebiete vorbehalten.

2. Dauer
Sofern keine bestimmte Dauer angegeben ist, sind die auf der Website dargestellten Online-Verkaufsangebote gültig, solange die Produkte im elektronischen Katalog erscheinen und im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.

3. Akzeptanz
Die Annahme des Angebots durch den Verbraucher erfolgt im Rahmen des Doppelklick-Verfahrens durch Bestätigung der Bestellung.

1. Schritte zum Vertragsschluss
Um eine Bestellung aufzugeben, füllt der Verbraucher seinen virtuellen Warenkorb durch Angabe der ausgewählten Produkte und der gewünschten Menge, klickt anschließend auf die Schaltfläche „Bestellen“ und gibt die Informationen bezüglich Lieferung und Zahlungsmethode an.
Bevor der Verbraucher auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ klickt, hat er die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und deren Gesamtpreis zu überprüfen und zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um etwaige Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung ggf. zu ändern.
Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kommen zum Vertragsschluss.
Der Verkäufer versendet schnellstmöglich eine E-Mail zur Bestätigung des Bestell- und Zahlungseingangs.

2. Auftragsänderung
Jede Änderung der Bestellung durch den Verbraucher nach der Auftragsbestätigung bedarf der Annahme durch den gewerblichen Verkäufer.
Der gewerbliche Verkäufer behält sich das Recht vor, im Zusammenhang mit der technischen Entwicklung Änderungen am bestellten Produkt gemäß den in Artikel R. 212-4 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen vorzunehmen.

3. Bestätigung der Bestellung
Der gewerbliche Verkäufer behält sich das Recht vor, aus berechtigten Gründen Bestellungen abzulehnen, insbesondere, wenn die bestellte Produktmenge für Käufer mit Verbrauchereigenschaft ungewöhnlich hoch ist. Der Verkäufer kann die Bearbeitung einer Bestellung auch ablehnen oder verzögern, wenn er einen Betrugsverdacht hat, etwa Identitätsdiebstahl oder Diebstahl von Zahlungsmethoden.

1. Fazit
Der Kaufvertrag kommt zum Zeitpunkt der Absendung der Bestätigung der Bestellung durch den Verbraucher zustande.

2. Archivierung und Nachweis
Die Archivierung von Mitteilungen, Kaufaufträgen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, sodass eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1360 des Bürgerlichen Gesetzbuches entsteht. Diese Mitteilungen, Kaufaufträge und Rechnungen können als Nachweis des Vertragsabschlusses vorgelegt werden.

1.Standardlieferung

Die Versandkosten für die Standardlieferung an die bei der Bestellung angegebene Adresse betragen pauschal 4,90 Euro bei einem Bestellwert unter 40 Euro (Änderungen vorbehalten) und sind ab 40 Euro versandkostenfrei. Wenn Sie über die Rubrik „MAIL-ANGEBOT“ bestellen, ist die Höhe der für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten auf Ihrem Papierbestellformular angegeben.

2. Lieferung per Chronopost:

für den Hauslieferdienst über Chronopost: Zusätzlich zu den Versandkosten für eine Standard-Hauslieferung wird ein zusätzlicher Beitrag erhoben, dessen Betrag beim Lieferschritt des Bestellvorgangs angegeben wird. Bei diesen Leistungen handelt es sich um optionale Leistungen, sie werden bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts nicht zurückerstattet. Wenn Sie als Liefermethode die Lieferung nach Hause über Chronopost wählen, müssen Sie Ihre wichtige Mobiltelefonnummer angeben, damit Sie per SMS benachrichtigt werden, sobald Ihr Paket eintrifft.

4.Lieferverzögerung
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 5 Werktagen ist der Kunde verpflichtet, den EXODE-Kundenservice zu informieren, der die erforderlichen und angemessenen Maßnahmen ergreifen wird.

5. Lieferort
Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.

6. Produktkonformität
Wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht, muss der Verbraucher eine Beschwerde an den gewerblichen Verkäufer senden, um den Ersatz des Produkts oder ggf. die Auflösung des Verkaufs zu erreichen.

7. Eigentumsübergang
Ab dem im Bestellformular angegebenen Lieferdatum geht das Eigentum am Produkt auf den Käufer über, es sei denn, der vollständige Preis wurde bei der Bestellung nicht bezahlt.

8. Paket nicht erhalten
Wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt wird, weil der Kunde es nicht von der Relaisstelle abgeholt hat, wird auf Kosten des Kunden ein neues Paket verschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.

Der Verbraucher hat ein Rückgaberecht von vierzehn Tagen ab Erhalt der Bestellung. Er hat die Möglichkeit, jeden Artikel, der ihm nicht zusagt, zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die in seinem Verantwortungsbereich verbleiben. Die Rückgabebedingungen lauten: Jedes neue und ungeöffnete Produkt in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand (beschädigte, unvollständige, beschädigte Produkte oder Produkte mit beschädigter Verpackung werden nicht zurückgenommen) kann ohne Vertragsstrafe eine Rückerstattung beantragt werden.
Das Widerrufsrecht kann bei unserem Kundenservice direkt auf unserer Website im Bereich „Kontakt“ ausgeübt werden. Wir werden Ihnen unverzüglich (zum Beispiel per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines Widerrufs übermitteln.
Die Rücksendung muss im Originalzustand und vollständig erfolgen, damit die Artikel als neu weiterverkauft werden können. Vom Verbraucher geöffnete oder beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen.
Im Falle eines Rücktritts erstattet EXODE sämtliche erhaltenen Zahlungen zurück. Entweder durch erneute Gutschrift auf die Bankkarte oder das Paypal-Konto des Verbrauchers oder per Banküberweisung, je nach der für die Bestellung gewählten Zahlungsmethode.
EXODE kann die Rückerstattung bis zum Erhalt und der Überprüfung der Produkte zurückstellen.

Exode kann im Falle einer verspäteten Lieferung aufgrund des Spediteurs oder einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse nicht zur Verantwortung gezogen werden.

Exode kann das Paket des Kunden erneut versenden und berechnet dafür die tatsächlichen Versandkosten, d. h. den Gesamtbetrag, der von unserem Spediteur berechnet wird.

Für Anfragen nach Ablauf der 14-tägigen Frist ist keine Rückerstattung möglich. Der Kunde erhält dann eine Gutschrift über den Betrag seiner Bestellung abzüglich aller dem Unternehmen entstandenen Kosten (Lieferung usw.).

EXODE verarbeitet Verbraucherinformationen gemäß seiner Datenschutzrichtlinie.

EXODE kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch unsachgemäßen Gebrauch seiner Produkte entstehen.
Im Streitfall müssen Sie zunächst per E-Mail (hello@exodenaturel.fr) den Kundendienst des Unternehmens kontaktieren, um zu versuchen, diesen Streit informell beizulegen.